Թիմ և հաճախորդ

Mydo թիմ

Թիմըձևավորվում է բոլոր անդամների միավորմամբ՝ ձեռնարկության հարակից աշխատանքի պատճառով:Այն ունի փոխադարձ ազդեցության փոխազդեցություն վարքագծի մեջ, հոգեբանորեն տեղյակ է այլ անդամների գոյությանը, ունի փոխադարձ պատկանելության և աշխատանքային ոգու զգացում:Նպատակը ձեռնարկության ընդհանուր հաջողության հասնելն է:

Մենեջերներկորպորատիվ մշակույթի տարածողներ, համակարգերի կատարողներ, թիմային առաջադրանքների պլանավորողներ և որոշումներ կայացնողներ, թիմային պարտականությունների կրողներ, թիմի և ձեռնարկության բարձրագույն ղեկավարության միջև հաղորդակցողներ և կամուրջներ, ինչպես նաև թիմային առողջության մթնոլորտի խթանողներ և համակարգողներ:

Հաղորդակցությունկարող է տարբեր ձևեր ունենալ:Ղեկավարները կարող են ժամանակին հասնել ներքին հաստատությունների ներդաշնակությանը առանձին հանդիպումների կամ անհատական ​​փոխանակումների միջոցով:Հաղորդակցությունը պետք է իրականացվի ոչ միայն ներքին, այլ նաև հորիզոնական շփվելու արտաքին անմիջականորեն առնչվող թիմերի հետ՝ արտաքին հաստատությունների հետ ներդաշնակությունը խթանելու համար:Լավ հաղորդակցությունը կարող է ավելի սերտորեն կապել թիմի անդամներին և թիմային ներդաշնակության հիմքն է:

Թիմնման է ձկնորսական ցանցի.Յուրաքանչյուր ցանց իր դիրքում տարբեր դեր է խաղում:Ավելի շատ ցանցերի առկայությունը չի կարելի անտեսել, քանի որ մեկ ցանցը կարող է ձուկ որսալ:Թիմի անդամները մեկ առ մեկ ցանց են, և յուրաքանչյուր անդամ ունի իր դիրքորոշումը: Թիմի անդամները մեկ առ մեկ ցանցեր են, և յուրաքանչյուր անդամ ունի իր դիրքորոշումը:Բարձր արդյունավետությամբ թիմը պետք է լինի մի ամբողջություն՝ անդամների միջև լիակատար համախմբվածությամբ, փոխադարձ վստահությամբ և համագործակցությամբ:Թիմի խելքին ու խելքին ավելի լավ խաղ տալու և թիմի արդյունավետությանը հասնելու համար։Համախմբման ևս մեկ օրինակ, դուք կգտնեք, որ հեշտությամբ կարող եք կոտրել մի զույգ ձողիկներ:Բայց եթե տասը զույգ ձողիկներ հավաքվեն, դրանք չեն կարող կոտրվել:Նման համախմբվածության դեպքում թիմը կլինի անպարտելի թիմ, կարող է հաղթահարել ցանկացած դժվարություն։

Հաճախորդների հետ հարաբերություններ

Հարաբերություններհաճախորդների և ընկերության միջև փոխադարձ առաջխաղացման, փոխշահավետության և շահեկան արդյունքների համագործակցային հարաբերություններ են:Մասնավորապես, բարձրորակ խոշոր հաճախորդների հետ համագործակցությունը կարող է ոչ միայն բարելավել մեր ծառայության իրազեկությունը, բարելավել մեր կառավարման մակարդակը, բարելավել մեր սպասարկման համակարգը, այլև բերել մեզ հարուստ շահույթ:

Ունենալով ազգալի թմրությունհաճախորդների թիվը ձեռնարկությունների գոյատևման և զարգացման հիմքն է:Հետևաբար, անհրաժեշտ է անընդհատ հպվել պոտենցիալ հաճախորդներին և շահել նոր հաճախորդներ՝ նվազագույնի հասցնելու հաճախորդների կորուստը:Բացի այդ, պետք է ջանքեր գործադրել հին հաճախորդներին պահպանելու համար։Քանի որ նոր հաճախորդ ստեղծելու արժեքը հինգ անգամ գերազանցում է հին հաճախորդի պահպանմանը, հին հաճախորդների պահպանումը կարող է խնայել նոր հաճախորդներ ձեռք բերելու ծախսերը:Բացի այդ, հին հաճախորդները ավելի քիչ զգայուն են բավարարվածության վրա ազդող հիմնական գործոնների նկատմամբ, ինչպիսիք են գինը, ավելի հանդուրժող են ձեռնարկությունների և նրանց արտադրանքի որոշ սխալների նկատմամբ:Հետևաբար, հին հաճախորդների պահպանումը կարող է տարբեր օգուտներ բերել ձեռնարկություններին:Այսպիսով, մենք պետք է ձգտենք կորցրած հաճախորդներին:Մի կողմից կրճատեք հաճախորդների կորուստը, մյուս կողմից թող կորցրած հաճախորդները նորից դառնան ձեռնարկության հաճախորդը։

Երկարացնել Հաճախորդների հետ հարաբերությունները, մենք կարող ենք բարելավել հաճախորդների հետ հարաբերությունների կյանքի ցիկլի միջին տևողությունը՝ զարգացնելով հաճախորդների հավատարմությունը, պահպանելով արժեքավոր հաճախորդներին, նվազեցնելով հաճախորդների կորուստը և վերացնելով հարաբերությունները առանց պոտենցիալ արժեքի, զարգացնել երկարաժամկետ հարաբերություններ հաճախորդների հետ և ընդմիշտ պահպանել հին հաճախորդներին:

Եթե ​​ձեռնարկություններըցանկանում են երկարաժամկետ մրցակցային առավելություններ ձեռք բերել, նրանք պետք է լավ հարաբերություններ պահպանեն հաճախորդների հետ:Հաճախորդների հետ այս շարունակական լավ հարաբերություններն աստիճանաբար դարձել են ձեռնարկությունների հիմնական մրցունակությունը:Հաճախորդների հետ հարաբերությունները ամրապնդելիս ձեռնարկությունները պետք է ոչ միայն ուշադրություն դարձնեն հարաբերությունների նյութական գործոններին, այլև հաշվի առնեն հարաբերությունների մեկ այլ հատկանիշ:Այսինքն՝ հաճախորդների զգացմունքները և այլ ոչ նյութական էմոցիոնալ գործոններ։Ստեղծել նոր հաճախորդներ, պահպանել հին հաճախորդներ, բարելավել հաճախորդների գոհունակությունը և հավատարմությունը, որպեսզի բարելավել հաճախորդների արժեքը և շահույթը: